سياسة الاستبدال و الاسترجاع
حرصًا منا على وصول إصداراتنا إليك في أفضل حالة، يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع الكتاب في حالة وصول النسخة تالفة أو وجود عيب في الطباعة أو التجليد، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو رقم خدمة العملاء الموضح بالموقع، مع إرسال رقم الطلب وصورة توضح حالة النسخة.
في حالة ثبوت وجود تلف أو عيب بالنسخة، يتم استبدالها بنسخة سليمة دون أي تكلفة إضافية على العميل، أو استرجاع قيمة الطلب وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
ونظرًا لطبيعة المنتج، لا تخضع الكتب للاسترجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي بعد الاستلام، وذلك وفقًا للاستثناءات المقررة للكتب والصحف والمجلات في قواعد حماية المستهلك المصرية.
للتواصل:
- واتساب: [01000341485]